La bolletta del gas dell’ex assessore Franco Perlasca registra un aumento del 239% del prezzo della materia prima in due fatture. L’ex assessore contesta il passaggio da un’offerta fissa a una variabile. Intanto emergono altre segnalazioni di clienti che chiedono chiarimenti.
Bolletta del gas, cosa è cambiato tra settembre e ottobre
Da 0,371 a 1,26 euro per metro cubo: un aumento del 239% in due fatture. È quanto segnala Franco Perlasca, ex assessore di Padova e cliente del fornitore Argos, dopo aver confrontato gli importi di settembre e ottobre. Secondo la sua ricostruzione, il contratto sottoscritto prevedeva un prezzo fisso, ma nell’ultima fattura la tariffa risulta passata a una formula variabile. Anche l’importo complessivo, riferisce, è salito da 23 a 80 euro.
La contestazione riguarda soprattutto la mancata comunicazione del cambiamento. Perlasca sostiene di non aver ricevuto il preavviso previsto e racconta di essersi rivolto direttamente a un ufficio del fornitore per chiedere spiegazioni. Il caso non è isolato nelle segnalazioni pubbliche: sulla bacheca di Altroconsumo sono apparsi altri reclami contro Argos per presunti cambi di tariffa, con aumenti della componente gas. Si tratta, anche in questi casi, di contestazioni dei clienti ancora da risolvere.
Il problema arriva alla vigilia dei mesi di maggiore consumo. Per il prossimo inverno, la simulazione del Codacons sulla spesa del gas in Veneto indica una possibile spesa di 1.095 euro per una famiglia con tariffa variabile, contro gli 802 euro stimati con un contratto a prezzo fisso.
Prezzo fisso e reclami: quali tutele prevede ARERA
La distinzione tra le offerte non è soltanto commerciale. Secondo ARERA, un contratto a prezzo fisso mantiene invariato il prezzo del gas per almeno 12 mesi, mentre quello variabile segue un indice di riferimento. Per questo è importante controllare il riquadro dell’offerta riportato nella seconda pagina della bolletta.
Le regole dell’Autorità prevedono inoltre che le modifiche unilaterali e i rinnovi delle condizioni economiche siano comunicati su un supporto durevole, con almeno tre mesi di preavviso per gli aumenti. Le comunicazioni devono essere separate da quelle promozionali. Tutte le condizioni sono consultabili nella guida ARERA alle modifiche contrattuali e alle tutele dei clienti.
Chi ritiene che il prezzo applicato non corrisponda al contratto può presentare un reclamo scritto al proprio fornitore. La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni. In caso di esito insoddisfacente, oppure trascorsi 40 giorni senza risposta, è possibile ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione di ARERA. Una procedura online che consente a cliente e azienda di cercare un accordo prima di rivolgersi al giudice.